📦 Política de Entrega, Devoluções e Reembolso

World Brindes
Última atualização: [coloque a data]

1. Prazo de produção

Todos os produtos da World Brindes são personalizados sob demanda.

Por isso:

• O prazo de produção começa após:
  
  • Confirmação do pagamento
  • Aprovação da arte (quando aplicável)
• O prazo médio de produção é de:
  [ex: 2 a 7 dias úteis] (ajuste conforme sua realidade)

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Região do cliente
• Tipo de frete escolhido
• Transportadora ou Correios

O prazo estimado será informado no momento da compra.

📌 Importante:
O prazo de entrega começa a contar após a finalização da produção.

3. Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá:

• Código de rastreamento
• Instruções para acompanhar a entrega

4. Tentativas de entrega

As transportadoras ou Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

• O produto poderá retornar para a empresa
• Um novo envio poderá ser cobrado

5. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço.

Se houver erro:

• O reenvio será cobrado novamente
• Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados incorretos

🔁 6. Devoluções e trocas

❗ Produtos personalizados

Por se tratarem de produtos feitos sob medida:

➡️ Não aceitamos devoluções ou trocas por:

• Erro na escolha do cliente
• Mudança de ideia
• Informações fornecidas incorretamente
• Preferências pessoais

📌 Isso está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.

✅ Trocas permitidas

Aceitamos trocas ou refazemos o produto em caso de:

• Defeito de fabricação
• Produto com erro diferente do aprovado na arte
• Produto danificado no transporte

📅 Prazo para solicitar troca

O cliente deve entrar em contato em até:

7 dias corridos após o recebimento

Informando:

• Número do pedido
• Fotos ou vídeos do problema

💰 7. Reembolso

O reembolso será realizado nos seguintes casos:

• Produto com defeito sem possibilidade de reposição
• Erro comprovado por parte da empresa
• Pedido cancelado antes da produção

💳 Forma de reembolso

O reembolso será feito conforme o pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: transferência para conta do cliente

⏱️ Prazo de reembolso

• Até 7 dias úteis após aprovação da solicitação

❌ 8. Cancelamento de pedidos

O pedido pode ser cancelado somente se:

• Ainda não tiver entrado em produção

Após o início da produção, não será possível cancelar, pois o produto é personalizado.

⚠️ 9. Observações importantes

• As cores podem variar levemente devido à tela do dispositivo
• Pequenas variações no produto final podem ocorrer por processo artesanal
• O cliente é responsável por revisar a arte antes da aprovação

📞 10. Atendimento

Para dúvidas ou solicitações:

• E-mail: [seu email aqui]
• WhatsApp: [seu número aqui]